Hace 7 meses, cuando comenzamos con nlace, nos concentramos en tratar de ser una agencia con una mirada diferente. Y uno de esos temas era el “cómo vamos a conseguir nuevos clientes”. En un mundo en donde la recomendación es el principal canal de venta y el mercado está sobrepoblado de agencias, quisimos explorar con la venta en frío, algo muy raro para este tipo de negocios.
En LinkedIn les conté que no nos fue bien, por lo tanto, en paralelo a las recomendaciones, lo lógico era cambiar la estrategia, apostar por el mediano plazo y hacer lo que sabemos hacer y vendemos a nuestros clientes: marketing de contenidos orgánicos.
El contenido orgánico se refiere a cualquier tipo de contenido (blogs, posts en redes sociales, videos, etc.) que se crea y se comparte de forma gratuita con el objetivo de atraer, involucrar y convertir a la audiencia sin recurrir a la publicidad pagada. Este tipo de contenido es fundamental para construir relaciones genuinas y duraderas con los clientes, ya que proporciona valor sin pedir nada a cambio.
Llevamos recién una semana con ese nuevo enfoque y les quiero compartir mis experiencias y métricas reales.
Implementación de la Estrategia
Obviamente, una de las primeras cosas que hicimos al momento de definir nuestra propuesta de valor, fue definir los buyer persona. Cuáles son los arquetipos de clientes a los cuales vamos a enfocarnos. Con eso desarrollado, la táctica es sencilla:
- Nueva Web: Cambiar totalmente la web. Para eso utilizamos el CMS de Hubspot. El objetivo es tener un medio de comunicación propio, que nos permite crear, publicar y distribuir contenido, y medir las acciones y el impacto de cada publicación.
- Optimización SEO: Quizás esto sea lo más lento. Porque a una semana aún no vemos resultados, pero mi experiencia me dice que el tráfico desde search por lo menos debería duplicarse. Para eso hicimos muchos ajustes técnicos en la nueva web.
- Generación de Contenido: Nos hemos estado apoyando con nuestros agentes entrenados para generar contenido para nuestro blog. Además, había varios temas que quiero abordar y necesitaba un espacio para eso. Nuestros contenidos de a poco van a ir cambiando.
- Distribución de Contenido: El canal de distribución principal es mi LinkedIn personal, porque mi red de contactos me asegura un alcance orgánico por sobre 1.000 impresiones en cada publicación. Pero también estamos trabajando en un mailing que se enviará periódicamente a los prospectos y clientes y red de contactos.
Medición de Resultados
Para evaluar la efectividad de nuestra estrategia, utilizamos diversas métricas. Las más relevantes incluyeron:
- Tráfico Web: Monitoreamos el aumento en el tráfico orgánico a nuestro sitio web. Desde la implementación de la estrategia, observamos un incremento significativo en las visitas provenientes de búsquedas orgánicas y redes sociales.
- Interacción del Usuario: Medimos la tasa de rebote, el tiempo en página y las páginas por sesión para asegurarnos de que los visitantes interactúan con nuestro contenido.
- Conversiones: Aunque inicialmente nuestra estrategia de contenido estaba más enfocada en atraer tráfico, también rastreamos cómo estos visitantes se convertían en leads y, eventualmente, en clientes.
Resultados Obtenidos
Desde la implementación de nuestra estrategia de contenidos orgánicos, hemos visto resultados muy positivos, reflejados en las métricas de nuestro dashboard:
- Sesiones por Fuente: Notamos un incremento notable en las sesiones provenientes de tráfico orgánico y redes sociales.
- Tasa de Rebote: La tasa de rebote ha disminuido, indicando que los visitantes encuentran útil nuestro contenido y permanecen más tiempo en nuestro sitio.
- Fuentes de Tráfico: Las redes sociales y el tráfico directo han sido nuestras principales fuentes de tráfico, con un 45.5% y un 36.4% respectivamente.
Desafíos y Próximos Pasos
A pesar de los buenos resultados, convertir este tráfico en clientes sigue siendo un desafío. Para abordar esto, estamos enfocándonos en mejorar nuestras llamadas a la acción (CTAs) y en desarrollar flujos de trabajo (workflows) más efectivos para nutrir a nuestros leads. Porque por el momento todo esto no ha traído ningún contacto nuevo, pero recién ha pasado una semana así que estamos seguros que va a resultar.
Acciones Futuras:
- Optimización de CTAs: Implementaremos CTAs más personalizados y contextuales, alineados con las etapas del buyer journey.
- Automatización de Marketing: Utilizaremos herramientas de automatización para nutrir a los leads de manera más eficiente y personalizada.
- Contenido Específico: Continuaremos desarrollando contenido específico para atender los dolores de nuestros buyer persona, que no sólo atraiga, sino que también convierta visitantes en leads y clientes.
- Leads Magnets: Desarrollaremos algunos leads magnets específicos para los buyer persona, y buscaremos el mejor canal para distribuirlos.
Conclusión
En menos de un mes hicimos una transición de una estrategia comercial de venta en frío a una basada en contenidos orgánicos, en paralelo con el networking y las recomendaciones que siempre hay que trabajarlas. En sólo unas semanas hemos visto un aumento considerable en el tráfico y la interacción, lo que queremos establecer como una presencia más sólida y confiable en el mercado.
Invitamos a otras empresas a considerar la implementación de estrategias de contenido orgánico para mejorar su visibilidad y atraer a una audiencia más comprometida y valiosa. Ahí es donde nlace puede ser un excelente partner.